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Voice Risk Analysis (VRA)
 
GB: le truffe si evitano con l'analisi vocale
 
Sperimentato in 12 comuni britannici il Voice Risk Analysis, il sistema di rilevazione vocale per individuare i destinatari fraudolenti di assegni statali.

336.711 sterline: a tanto ammonta il risparmio della Pubblica amministrazione britannica da quando ha attivato Voice Risk Analysis, il sistema informatico che consente di individuare le richieste di contributi fraudolente.
In Gran Bretagna, negli ultimi anni, l'assegnazione degli aiuti economici statali destinati alle famiglie è stata oggetto di un numero elevatissimo di truffe, costate allo Stato 700 milioni di sterline.
Per contrastare questo fenomeno ed evitare che lo Stato elargisca assegni a chi non ne ha diritto, in 12 Comuni è partita la sperimentazione del VRA, che attraverso l'analisi delle inflessioni vocali, delle pause e delle ripetizioni riesce a rilevare il grado di veridicità dell'interlocutore telefonico.
Gli operatori della pubblica amministrazione contattano gli utenti, mettendoli al corrente che la conversazione sarà registrata dal sistema elettronico per scoraggiare eventuali tentativi di raggiro.
Tra le circa 1000 persone contattate fino a questo momento e sottoposte al sistema di rilevazione 119 casi sono passati al vaglio dei funzionari del Consiglio per ulteriori controlli e 43 di questi si sono rivelati "positivi al test" antimenzogna.
Questo nuovo strumento si è rivelato assai efficace per l'erogazione dei sussidi statali: «Il sistema garantisce che vengano pagate con i fondi le persone che ne hanno diritto - sottolineano i responsabili - e li paghiamo anche più rapidamente».

Roberta D'Onofrio - 19 febbraio 2008
 
 
La Pubblica Amministrazione risparmia con la macchina della verità
 
Londra - Gli amministratori di Harrow, nel Middlesex britannico, si fregano le mani: da quando hanno introdotto un sistema di Voice Risk Analysis - VRA, la pubblica amministrazione ha risparmiato 336.711 sterline.
Il VRA, infatti, può individuare senza troppa fatica truffe e frodi telefoniche.
L'analisi computerizzata della voce permette ai 12 comuni britannici che la stanno sperimentando di analizzare in tempo reale i percorsi vocali dell'interlocutore, con una tale precisione da saper indicare quando chi si trova dall'altra parte del telefono, e che magari richiede il rinnovo di certi contributi pubblici, stia con ogni probabilità mentendo.
Particolari inflessioni della voce, ripetizione di certe frasi, cambi repentini di argomento, esitazioni: tutto finisce nell'orecchio impietoso dell'algoritmo di controllo.
Non si tratta, evidentemente, di fantascienza: ciò che colpisce ancor più della tecnologia è il fatto che il suo impiego permetta alla PA di trattenere denari che altrimenti andrebbero a chi non ne ha diritto. Di interesse anche il fatto che solo il 5 per cento di tutti coloro che hanno chiamato e ai quali è stato annunciato che per le conversazioni telefoniche sarebbe stato utilizzato il VRA ha chiesto di non venire sottoposto a quella analisi.
"Il sistema garantisce che vengano pagate con i fondi le persone che ne hanno diritto - spiegano i responsabili - e li paghiamo anche più rapidamente". Nel tempo ciò che vanno osservando è un calo delle frottole raccontate dai contribuenti sotto la "minaccia" di essere sottoposti al VRA. Da maggio 2007 a settembre 2007 l'amministrazione aveva già dichiarato di aver risparmiato almeno 110mila sterline.
Fin qui, delle 998 persone sottoposte al sistema, 119 sono state bollate come "ad alto rischio". In questo caso il VRA ha ritenuto che le probabilità che abbiano mentito erano molto elevate. Di questi, sottoposti successivamente ai controlli diretti dei funzionari del Council, ben 43 sono risultati effettivamente percettori di fondi a cui non hanno diritto.
Nel Regno Unito l'amministrazione calcola che le frodi contro lo Stato e legate ad assegni di assistenza e supporti familiari superino i 700 milioni di sterline.

News - 19 Febbraio 2008
 
 
In GB la nuova macchina della verità
 

L'innovativo strumento verrà utilizzato per scoprire chi evade il fisco

E' giunto il momento per gli evasori e per i finti disoccupati di uscire allo scoperto. Sarà infatti utilizzato in Inghilterra un sistema chiamato “ Voice Risk Analyser ” che riconosce il mentitore dal tono della voce. In particolare scova le alterazioni vocali anche impercettibili di chi dice il falso. La macchina della verità è costruita dalla ditta elettronica “Capita”, e sarà probabilmente acquistata da molti uffici governativi.
Entro la fine dell'anno il “ Voice risk analyser ” sarà utilizzato per combattere le frodi da molti enti pubblici, ma già adesso viene usato da alcune compagnie assicurative e alcune banche, che effettivamente hanno riscontrato un calo del 20% di false denunce, con un risparmio di milioni di euro.

Come funziona il “Voice Risk Analyser”?

A differenza delle vecchie macchine della verità, che valutavano il mentitore dal sudore, oggi l'apparecchio analizza il tono di voce, prima in condizioni normali, mentre l'individuo pronuncia il proprio nome e indirizzo, e poi su questioni sulle quali potrebbe mentire. I produttori, in risposta a chi non crede all'affidabilità della macchina, affermano che il Voice Risk Analyser riesce a distinguere se l'interlocutore mente o è solo nervoso o stressato.
Ci sono comunque dubbi sull'affidabilità e sull'utilizzo della macchina: i difensori del diritto alla privacy non ritengono giusto l'impiego del nuovo apparecchio. Consensi, dubbi, difetti e pregi di una macchina che potrebbe far diminuire sensibilmente l'alto numero di mentitori ed evasori.

Veronica Izzo - 16 Aprile 2007

 
 
 
 
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